Regra combinada antes nao gera conflito depois. Politicas claras sao um ato de respeito com todos.

Por que politicas claras protegem voce e o cliente

Regra combinada antes nao gera conflito depois. Politicas claras sao um ato de respeito com todos.

  • Previne mal-entendido: quando as regras estao claras desde o inicio, nao ha surpresa.
  • Protege a receita: politica de cancelamento evita perda de faturamento por no-show.
  • Profissionalismo: salao com politicas transmite mais seriedade e confianca.
  • Filtro de clientes: clientes que nao respeitam politicas basicas nao sao seu publico-alvo.
  • Base legal: em caso de disputa, politicas documentadas protegem o negocio.

As politicas essenciais para qualquer salao

Estas sao as politicas minimas que todo salao profissional deve ter escritas e comunicadas.

  • Cancelamento: cancele com 24h de antecedencia para nao perder o sinal.
  • Atraso: tolerancia de 10 minutos. Apos isso, o horario pode ser realocado.
  • Sinal: 30% do valor do servico confirma o agendamento online.
  • Criancas: menores de 12 anos apenas acompanhados de responsavel.
  • Pagamento: formas aceitas (dinheiro, PIX, cartao). Nao aceitamos cheque.
  • Garantia: refazemos o servico em ate 7 dias se houver insatisfacao com a tecnica.
  • Fotos: usamos fotos do trabalho para o Instagram (com autorizacao do cliente).
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Perguntas Frequentes

Como comunicar as politicas para novos clientes?

Link de agendamento com politicas visiveis, whatsapp de confirmacao mencionando as regras principais, e placa na recepcao com as politicas mais importantes.

E possivel cobrar do cliente que nao apareceu?

Sim, desde que o sinal tenha sido cobrado antecipadamente e as politicas de cancelamento estejam claramente comunicadas antes do agendamento.

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