A maioria dos programas de pontos falha por ser complicada demais ou ter recompensas pouco atrativas.

Desenhando a estrutura de pontos certa

A maioria dos programas de pontos falha por ser complicada demais ou ter recompensas pouco atrativas.

  • Modelo simples: 1 real gasto = 1 ponto. Claro, facil de calcular.
  • Recompensa inicial acessivel: primeiros 200 pontos = R$ 20 de desconto.
  • Acelerador de pontos: servicos especificos dao pontos em dobro.
  • Pontos por indicacao: traga uma amiga e ganhe 100 pontos extras.
  • Validade de 12 meses para os pontos.

Niveis de fidelidade que motivam

Gamificacao funciona porque as pessoas gostam de progredir e ser reconhecidas.

  • Nivel Basico (0-500 pts): 5% de desconto em produtos.
  • Nivel Prata (500-1500 pts): 10% de desconto, agendamento prioritario.
  • Nivel Ouro (1500-3000 pts): 15% de desconto, servico mensal.
  • Nivel Diamante (3000+ pts): 20% de desconto, horarios exclusivos, brinde mensal.
  • Comunicacao visual dos beneficios de cada nivel.
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Comunicando o programa para os clientes

O melhor programa do mundo nao funciona se ninguem sabe que existe.

  • Apresente pessoalmente na recepcao para cada cliente no lancamento.
  • WhatsApp com saldo de pontos apos cada visita.
  • Post no Instagram explicando os beneficios.
  • Cardapio visual na recepcao com as regras.
  • E-mail mensal com extrato de pontos para toda a base.

Perguntas Frequentes

Preciso de um software especifico para programa de pontos?

O Marquei Ja tem CRM integrado onde voce registra os pontos. Para automatizacao completa ha modulos especificos de fidelidade.

Como evitar fraudes no programa de pontos?

Vincule os pontos ao CPF do cliente, exija comprovante de visita para resgate e defina que pontos so sao creditados apos pagamento confirmado.

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