A anamnese nao e burocracia - e protecao legal e garantia de resultado para voce e para o cliente.

Por que a anamnese e fundamental em clinicas esteticas

A anamnese nao e burocracia - e protecao legal e garantia de resultado para voce e para o cliente.

  • Identificacao de contraindicacoes: gravidez, medicamentos, alergias e doencas que impedem procedimentos.
  • Definicao de protocolo personalizado: cada pele e cada corpo reage diferente.
  • Documentacao legal: ficha assinada pelo cliente e prova de consentimento informado.
  • Baseline de resultado: foto e medicoes antes do tratamento comprovam evolucao.
  • CRM de evolucao: registre cada sessao para ajustar o protocolo conforme o progresso.

O que incluir na ficha de anamnese

Uma ficha completa protege e orienta o tratamento.

  • Dados pessoais: nome, data de nascimento, contato de emergencia.
  • Historico medico: doencas cronicas, cirurgias recentes, uso de medicamentos.
  • Alergias: cosmeticos, anestesicos, latex.
  • Objetivo estetico: o que o cliente quer resolver - seja especifico.
  • Expectativas: o que o cliente espera do resultado - alinhar expectativas evita insatisfacao.
  • Fotos: registre antes de cada procedimento e com consentimento escrito.
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Protocolo de atendimento padrao para clinicas

Padronizacao garante qualidade consistente independente do profissional.

  • Recepcao: boas-vindas pelo nome, agua ou cha, explicacao do procedimento do dia.
  • Cabine: verificar limpeza e temperatura, preparar equipamentos antes do cliente entrar.
  • Procedimento: seguir protocolo tecnico especifico, monitorar reacao do cliente.
  • Pos-procedimento: orientacoes de cuidado em casa, agendamento da proxima sessao.
  • Follow-up: WhatsApp 24-48h depois perguntando sobre a experiencia e resultados.

Perguntas Frequentes

A anamnese pode ser feita digitalmente?

Sim. Voce pode enviar um formulario Google Forms ou TypeForm antes da primeira visita. O Marquei Ja permite enviar o link de anamnese automaticamente no WhatsApp de confirmacao.

O cliente pode se recusar a preencher a anamnese?

Pode, mas voce tem o direito de negar o servico sem anamnese. E uma questao de seguranca e responsabilidade profissional. Explique com gentileza.

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